Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales de Compra y Uso de la Plataforma

Por medio del presente sitio web, Ruta Del Cacao con RUC N° 20603700211 Dinissi sac. con domicilio en calle Ernesto Placencia 361, distrito San Isidro, provincia, y departamento de Lima; pone en conocimiento del público los Términos & Condiciones Generales de Compra de este sitio web , de modo que su lectura le permitirá ejercer en mejor forma los derechos del usuario como consumidor final conforme establece la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de calle ernesto plascencia 361, .

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS Y PROCESAMOS

Los datos personales del Usuario que Ruta Del Cacao recolectará y tratará, con la finalidad de brindarle el servicio a través del Sitio de E-Commerce, son los siguientes:

Fecha y hora de acceso como Usuario en el Sitio de E-Commerce.
Fecha y hora de los ingresos del Usuario en el Sitio de E-Commerce.
Nombres y apellidos del Usuario.
Correo electrónico del Usuario.
Teléfono celular del Usuario.
Dirección(es) de entrega de producto(s).
Respecto de la tarjeta de crédito y/o débito, sólo se almacenan los primeros 6 dígitos del número de la tarjeta o BIN, así como los últimos 4 o PAN.
Datos personales que el usuario comunique voluntariamente con ocasión del uso de la Plataforma o de su interacción con Ruta Del Cacao por otras vías, como comentarios en redes sociales o emails.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El Usuario reconoce que Ruta Del Cacao realizará el tratamiento de sus datos personales indicados en el numeral 3 de la presente Política, con la única finalidad de que los Operadores de el Sitio de E-Commerce puedan ofrecer y vender sus productos a través de los Sitios de E-Commerce.

LAS CONSECUENCIAS DE PROPORCIONAR SUS DATOS PERSONALES Y SU NEGATIVA A HACERLO

Todos los datos personales solicitados por Ruta Del Cacao son indispensables para brindarle los servicios que ofrecen el Sitio de E-Commerce. En ese sentido, en caso el Usuario se niegue a proporcionar sus datos personales, no será posible que haga uso de los servicios que se proporcionan.

Cookies

Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de Ruta Del Cacao, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Ruta Del Cacao. La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.

Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados/publicitarios también pueden usar cookies.

Licencia

A menos que se indique lo contrario, Ruta Del Cacao y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en Ruta Del Cacao.

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde https://www.rutadelcacao.shop para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

No debes:

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Aviso legal

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

Nada en este aviso legal:

Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.
Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.
Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal:

están sujetas al párrafo anterior; y
rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.

En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.

Medios de pago
Se permite el pago de las compras a través de tarjetas de crédito y/o débito VISA y/o Mastercard mediante la plataforma Izipay ( tarjeta de crédito o débito a nivel nacional). Dicho sistema realiza el cargo automático en la tarjeta de crédito, débito, cuenta corriente u otro método, de manera rápida, segura y directa, conforme a sus propios Términos & Condiciones que forman parte separada de los presentes T&C, así como los respectivos contratos de apertura que hubieran sido suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras, los que primarán respecto del presente instrumento. Los aspectos relacionados a las tarjetas (fecha de emisión y caducidad, bloqueos, cobros de comisiones e interés que generen sus compras en cuotas) se regirán por los respectivos contratos suscritos entre el Usuario y su banco emisor del medio de pago, de tal manera, Ruta Del Cacao no tendrá responsabilidad por ninguno de los aspectos señalados. Además, Ruta Del Cacao no se responsabiliza por la imposibilidad de celebrar una transacción producto de error en la digitación de los datos bancarios del Usuario en la pasarela de pagos correspondiente. Ruta Del Cacao tampoco asume esponsabilidad por el uso no autorizado de la tarjeta por una persona que no sea su titular, debiendo el banco emisor, asumir las medidas de seguridad correspondientes.

Ruta Del Cacao se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos en venta en el Sitio Web en cualquier momento. Sin perjuicio de ello, siempre se respetará el precioinformado antes que el Usuario realice la compra.

Política de cambios y devoluciones:
No se aceptan devoluciones de dinero, salvo en los casos establecidos en los artículos 97 y 98 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, supuestos en los cuales se aplicará la siguiente política:
1. Condiciones generales referentes a la devolución:
● Todo cambio o devolución se solicitará hasta los 7 días naturales (contabilizados de lunes a domingo incluido feriados), desde la entrega del producto. Para ello, es indispensable contar con: (i) el Producto completo tal y como fue entregado, es decir, con todos los elementos (empaque, accesorios) y (ii) la documentación original (boleta de venta/factura). Luego de transcurrido este plazo no se aceptará ningún cambio ni devolución.
● En el caso de productos en promoción, se requiere adicionalmente la entrega de todos los Productos incluidos en la promoción correspondiente.
2. Motivos para la devolución:
● Producto defectuoso/vencido
● Empaque exterior dañado
● No es el Producto comprado

Procedimiento para la devolución:
Por regla general, el Usuario deberá comunicarse con Ruta Del Cacao a través de un mensaje al
correo electrónico rutadelcacaoperu@gmail.com, explicando el motivo y solicitando la devolución
correspondiente.

Despacho de los productos
Es responsabilidad del Usuario colocar correcta y claramente la dirección de entrega del producto, en caso elija la opción de Delivery. El Sitio Web informará al Usuario si la dirección ingresada se encuentra dentro de nuestra cobertura de entrega. En caso no sea así, también se ofrece al Usuario la opción de recojo en tienda. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a su domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, su producto podría no llegar en la fecha indicada. Cualquier imposibilidad de entrega, retraso, o situación análoga que se efectúe debido a la consignación incorrecta o incompleta de la dirección de entrega, es entera responsabilidad del Usuario.
Una vez el Usuario consigne la dirección de entrega, el Sitio Web le indicará el tiempo de entrega aproximado del producto comprado. Ruta Del Cacao se reserva el derecho de no despachar un producto si este no se encuentra en stock. En caso de falta de stock de un producto ofrecido, se informará de ello debidamente al cliente con el fin de coordinar las acciones a tomar

Delivery en 24 horas:
Dependiendo de la cobertura, la zona geográfica del punto de entrega y del producto elegeido, el servicio de delivery puede variar en términos de disponibilidad y tiempo de entrega. Asimismo, para brindar un servicio de entrega en línea, se dispone de la página web https://www.rutadelcacao.shop/ Se pueden realizar consultas a través de nuestro número de teléfono 946-192-947 o a traves de nuestro correo electrónico rutadelcacaoperu@gmail.com

Incumplimiento por caso fortuito o fuerza mayor
Ruta Del Cacao no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales incumple algunas de las obligaciones asumidas frente al Usuario, en cuyo caso se procederá con la anulación de la orden de compra y la devolución al medio de pago empleado.

Limitación de responsabilidad respecto al funcionamiento del portal y de los servicios
Por medio de los presentes T&C, el Usuario reconoce que Ruta Del Cacao no es responsable de la operación y mantenimiento del Sitio Web, lo cual se encuentra a cargo del Proveedor. La Ibérica no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio web. En ese sentido, el Usuario reconoce que Ruta Del Cacao no se hace responsable de ningúndaño que pueda ser ocasionado por alguna falla, interrupción, falta de disponibilidad o de utilidad del Sitio web.
Por otro lado, Ruta Del Cacao no controla, ni monitorea, ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos maliciosos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático. La Ibérica se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos maliciosos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario.

Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes T&C se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca conrelación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, será resuelta en los tribunales del distrito judicial de Lima.

Modificación
Los T&C pueden ser modificados por La Ibérica en cualquier momento y sin previo aviso. La nueva versión de este documento entrará en vigencia con su publicación en el Sitio web. Con ello, se actualizará la fecha de última actualización del presente documento, por lo que recomendamos al Usuario revisar dicha información.

Validez y Vigencia
Los presentes T&C entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación en el Sitio web y hasta que sean modificados.
Fecha de última actualización: 01/01/2024